・非日常

昨夜の出来事 昨夜、お風呂に入っていたら、既に自室に行っていた長男が戻ってきて、帰宅したばかりの夫と何やら話していた。 次男はテレビでアマプラを観ていたはずで、同じ声の三人が、ごちゃごちゃ話していて、何だろうなぁと思いながら、お風呂の湯船に浸かっていた。 お風呂から上がると夫から、「ネット繋がらないよ」と、言われた。「ああ、またか」と、思った。Wi-Fiが調子悪くなる事はよくあるのだ。ルーターの電源を入れ直したり、スマホの電源を入れ直したりして直る。 ところが、スマホを見るとWi-Fiマークはバッチリだし、実際ネットにも繋がっている。そう言うと、次男や夫から言われた。Wi-Fiは繋がっていても、ネットには繋がっていないのだと。 何のことか分からなかった。すると夫が言った。「モデムがイカれた」と。見るとNTTと書いてある機器、モデムの電源コードが抜いてある。「変な音がするんだよ」夫が言うので、試しに電源コードを挿してみる。「ジーーー」ジーだか、キーンだか分からんが、結構な音量の異音がする。 これは怖い。このままにしておいたら、その内に火でも噴きそうだ。すぐにコードを抜いた。 これでは、ネットに繋がらないはずだ。よくよく確かめてみると、新しいサイトを開こうとしても開けない。仕方なくWi-Fiを切って4Gで繋げるしかなかった。 困った！ これは困った。推しのネット番組が21時から上がっていて、寝る前に観ようと思っていたのに。 いや、そんな事よりも明日、毎日しているパソコン仕事が出来なくなってしまう！プログ書いたり、連載小説を公開したり、Twitterを見てメッセージに返信したり。 さらに、明後日には東京五輪フィールドキャストのオンライン研修の予約をしてある。それまでには何とかしないと。 データ少量プランゆえ 私はほとんど家で過ごしているので、Wi-Fiがあればスマホのデータ通信量はほとんど使わない。なので、データ量の少ないプランで契約している。 ついこの間、格安スマホに替えて、それまで1GBまでに抑えていたのが3GBまで使えるようになっていたが、それでも動画などを観たらどれだけ使ってしまうか。まだ月の半ばだから、ギリギリまで使う事は憚られる。 まあそれでも、LINEやTwitterを見たり、ネットでちょっと調べ物くらいは出来る。そこで、早速「モデムの異音」で検索。 夫もやっていて、二人して同じページに辿り着いたので、データ量の多いプランの夫に譲る。しかし、問い合わせに必要な「S-ID」を調べようとしたら、メッセージで送って来るはずが来ない。チャットで問い合わせが出来るのは翌朝10時からという事で、昨夜は諦めざるを得なかった。 憂鬱だ・・・ 今朝になって、急に憂鬱になった。家族は皆、外に出かけて行けばいつもと同じだが、私のこれからの一日は、ネットが繋がらない事で大きく変わるのだ。 音楽は聴けないし、インスタで動画をあまり見るのもあれだし、スマホのゲームも憚られる。ああ、なんと不便！なんと退屈！ 昨夜、いつもはアマプラを観ながら酒を飲む夫が、本を読んでいた。私も読書の時間を増やせばいいのだが。ただ、少し前までは家事をしながらずっと音楽をかけていたのが、ここ2〜3日はあまりかけなくなっていた。それがちょっと救いだ。 降臨 なぜ音楽をかけなくなったかと言うと、無音の方が創作の為の想像力が働くからだ。やっとそれに気づいたとも言える。いや、その時期に入ったと言おうか。 つまり、新しい小説の構想を練ろうとしていて、暇な時に考えようとして、その時間があまり取れずにいたのだが、無音の状態でご飯の支度をしている時に、ふっと良いアイディアが浮かんだのだ。降りてきた瞬間と言うか。 だから、少しマシだった。新しいアーティストに中毒状態の時だったら発狂してたかも。 例の壁 とにもかくにも、早く問題を解決せにゃならん。10時から問い合わせるとして、その前にS-IDとやらを探す。 押し入れに入れてあった、モデムのコード類が入っていた箱を取り出す。因みに、長男は今日は大学に行かずに家でオンライン授業だった。スマホで受けるしかない。 箱の中に、契約書類が入っていた。5年前に送られてきたSoftBankからの封筒。あった、S-IDとパスワードが書いてあった！ 10時になったので、チャットを始める。昔電話で問い合わせた事があるが、なかなか繋がらずに待たされたが、チャットは待ち0人。すぐに繋がって、返事が来て、スルスルと進むが… S-IDかパスワードが違います Lの小文字と1の間違いか？とか、何度かやってみたがダメ。変えた覚えはないし。あ、ひょっとするとまたあの壁か？ 契約者ご本人様でないと、できません。 の、あれ。チャットに戻り、質問してみると、やはりそうだった。契約者本人でないと本人確認が出来ないと。ご本人様が出来ない場合には、ご本人様の了解があれば、ご家族でも電話で問い合わせ可能です、と言う事だったので、会社にいる夫にLINEで尋ねてみた。 夫は、自分が電話すると言って、私が電話番号とカスタマーIDを教えた。 やれやれと思って洗濯物を干していると、夫からLINE。 電話したら、SNSでこのアドレスが送られてきた。チャット出来る？ そのアドレスは・・・さっきチャットしたページやん！ また同じ結果になるよね？たらい回し？ オペレーターのストレス軽減 結局、夫がチャットで問い合わせてくれる事になった。後で思ったのだが、電話して、契約者本人かどうかを聞かれ、本人でなければ問い合わせ可能だったのかもしれない。本人だから、それならチャットでやれと。 だいたい、トラブルで問い合わせる時はイライラしている事が多い。だから、問い合わせの電話対応をするオペレーターは、相手がイライラしていて怒鳴られたり怒られたりして、相当ストレスになるのではないか。その点チャットなら、だいぶそのストレス具合が減るのではないか。だから、なるべくチャットにして欲しいのだろう。よく分かる。 そして、問い合わせる方もチャットの方がいい。聞き取れないとか、馬鹿にされたかも、なんて気持ちにもなりにくいし。文字を打つのが苦手な人は電話の方が楽だろうが。 仕事が早い！ さて、問い合わせの結果、モデムはNTTの機器だから、SoftBankからNTTに連絡してくれて、NTTからうちの固定電話に連絡が来る、という事だった。今日か明日と。 良かった。そして、その後数分のうちにNTTから電話があった。早い！素晴らしい。SoftBankとNTT、良い仕事しているじゃないか。 電話は通じているし、うちの周辺の状況も悪くないし、マンションまでネット回線は届いているので、機器の故障でしょうという事だった。流石電話会社。電話を掛けて回線の状態を確かめようって事で固定電話に連絡を！ 新しい機器を今から発送してくれるという事だった。時間の指定は、と聞かれたからなるべく早い方がいい、と答え、明日の午前中に届く事になった。 良かった。フィールドキャストの研修には間に合いそうだ。YouTubeは一日我慢しよう。推しのネット番組も。 ブログはスマホで書こう。ネットに繋げる時間を減らす為、メモ帳に書いて貼り付ける事にした。今、まさにそうしている。 ネット依存、ヤバい いきなりネットを遮断されると、何と不便で寂しい事か。数年前まではそれが当たり前だったのに。慣れというのは恐ろしい。 そして更に思うのは、「しばらくネットが出来ない！」と思った時は、ものすごく大変なことになったと思ったが、落ち着いて考えてみるとそれほどの事もないという事だ。緊急の連絡手段があれば、つまりLINEやメールが出来るなら、数日間ネットに繋がらなくても本当はそれほど大変でもない。 毒されていた。中毒気味だった。小さい頃からずっとこれじゃあ、すぐには「大したことない」とは思えないかもしれない。 世間に独り取り残されたような気分になるかもしれない。ネットの世界に生きていたら。

東京２０２０ボランティアのマイページにログインできない？！

フィールドキャスト役割別研修

モデムの故障。マジか！