昨日の午後の事。宅配生協で頼んでいた物が届いた。
いつものように受け取り、それぞれ冷蔵庫や冷凍庫などに品物をしまう。
全てしまってから、お届け明細表を見て、届いたかどうか確認。
すると！なんとアワビステーキが届いていないではないか！
よりによって、今日届いた商品の中で一番高額な物が！
注文した理由
アワビステーキは、実は母の日のプレゼント用に注文したものだった。
今週末に実家に行く事になっている。母の日近辺には行くことが出来ず、父の日に合わせて行く事になっていた。実家と言っても電車で1時間かからない所なのだが。
父の日のプレゼントは、父からのリクエストでブランデーと決まっていた。既に用意してある。
母の日のプレゼントは「お任せ」と言われていた。それで、日本酒セットともう一つおつまみになるような物をと考え、生協のカタログで見かけた「アワビステーキ」を選んだのだった。
それが今日届くという事もあり、今週末に行くと決めた経緯もあった。
どんな物だか分からないけど、探す
その、アワビステーキが届いていない。アワビステーキは冷蔵品だった。どんな現物か分からないが、とにかく冷蔵品は他にこんにゃくとか、豆腐とか、野菜ジュースとか、チョコレートとかあったけど、他にはなかったはず。
一応、冷蔵庫内を探す。入れた覚えがないのだから、やはりない。その辺に落ちているかも？と考え、探す。しかし、既にビニール袋も畳んで片付けた後だし、ざっと見回して落ちていない事は確実。
あたふたアタフタしたけれど、これは電話するしかないらしい。もしかしたら、運ばれて来た箱の中に落ちているかもしれない。そうしたら、遠くに行く前に知らせてあげれば、すぐ届けてくれるかもしれないし。
そう思った私は、電話は大の苦手だけれど、家電の受話器を取った。
今までにも電話で問い合わせた事がある
まあ、こういうのはもちろん初めてではない。前にも米が届いていないとか、後何だったかな。とにかく3回か4回、届いていませんという電話をしたことがある。
それにしても、どうしていつもこう、高額な物ばかり配達ミスがあるのだろう。そりゃあ、今回はビールをまとめ買いしているから、それとアワビとはそれほど値段が違わないけれど、小さいのに高いという点では高級品だ。ぶっちゃけ、3千円ほどの品である。
問い合わせ先の電話番号に電話をかけた。すぐにつながる。そしてこちらの組合員情報を伝え、何が届かなかったかを伝える。そして、しばらく電話口で待たされた。
以前、マンションで3人でやっていた事がある。3人でそれぞれ注文すると、同じ箱に3人分届くのだ。その時に届かないという電話をしたら、
「他の人が既に持って行ったんじゃないですかぁ？」
と言われ、私が最初に取りに行ったからそれはない、と言っても
「一応他の方に聞いていただけますかぁ？」
と言われて腹が立った事があったものだ。今は個人でやっているので、そういう「疑い」の雰囲気は出されず、テキパキと対応してもらった。
お届けは難しいので・・・
しばらく待たされた後、
「申し訳ありません。お届けは難しいので、返金という事でよろしいですか？」
と、言われた。
「え・・・」
その、よろしいですかぁ？の言い方が、とっても可愛い子ぶりっこに聞こえた。
「まあ、仕方ないので、それでいいです。」
顔が歪んでいるのが自分でも分かるが、電話では伝わらないだろう。とにかく、やだと言っても仕方がないと思ってそう言った。調べて、そもそも配送していないとか、すぐに届けられない事が分かったのだろうと考えた。
道中頭の中はアワビ
そして、とにかく郵便局に行かなければならなかったので、電話を切った後に出かけた。すでに持ち物は用意してあったので、それを持って家を出た。
道すがら、私の頭の中はアワビでいっぱいだった。アワビ、アワビ、アワビ。
どうしよう。もう3日くらいしかないのに、今からアワビ以外の物を考えるのは大変だ。それに、母に念のため「アワビ好き？」と聞いて、好きだという答えを得ていた。違う物でも大丈夫ではあるが、ある程度アワビを期待しているだろうと思うと、他にもっと喜ばれるものを短期間で思いつくようにも思えなかった。
郵便局のATMを操作しながら、なんかトイレ行きたいなと思った。寒くもないし、酒飲んだ後でもないのにトイレ近いのはなぜ？と思って愕然とした。いつもなら出かける前には念のためトイレを済ませる几帳面？なチョコナッツなのに、今、行くのを忘れたのだ。
そして、そういえばマニキュアを落として、塗ってから出かけようと思っていたのに、それもすっかり忘れてすっぴん状態？の爪のまま出てきていた。
どんだけ動揺しとるんじゃ？何となく心拍数も高めだった。
ネットで注文した矢先
家に帰って、早速ネットショップでアワビを検索。
おお、あるある！そして、適当な物を見つけて、注文した。送料がかかるけれど、本体がお安いものがあり、2個買えば送料は1個分と同じで、生協の物よりも重量が大きいのに同じくらいのお値段で済む。しかも、お届け先を実家にして、私が居るときに届くようにする事ができた。これなら、当日刺身で食べる事もできるみたいだし、いろいろ良き。更に、貯まっていたポイントが使えるという、3重に美味しいアワビだった。
ああ、これで安心、と思った矢先、家電が鳴る。
電話は、生協の配送センターからだった。アワビの件で。
「申し訳ありませんでした。詳しくお調べしようと思いますので、もうしばらくお時間いただけますでしょうか？」
何だって？いや、だってさ、もう返金だって断定されたじゃないか。
「あの、先ほどお届けが難しいので返金でと言われたので、もう他で注文してしまって、今からでは・・・。」
なんと言っていいかよく分からない。せっかく原因究明してくれようとしていて、もしかしたら私が注文したアワビステーキがめでたく家に届けられることもあったかもしれないのに。だが、申し訳ないけれど、今からアワビステーキが届いて、そちらの料金も払うとなると困るのだ。もっと、普段よく食べているものだったらかまわないのだけれど。
調べてもらっても、結局は返金という結果になったかもしれない。けれども、私がそう言ったので、そのまま「そうですか」というフェイドアウト状態で配送センターの電話は終わった。
詐欺を疑われる？
それにしても、こういうのは気持ちが悪い、というか居心地の悪い思いをする。だって、もし本当は届いているのに「届いていない」と電話して、また届けてもらうなり返金してもらうなりする、という詐欺だって出来てしまうではないか。
今回も、詳しく調べてもらうと困る、みたいな状態になってしまって、本当は届いているのに返金してもらおうと嘘をついているのではないか、と疑われるのでは、という思いがよぎる。
あちらは、お客さんに対してそんな、疑いなどおくびにも出さないけれど。
それにしても、またよりによって高額な物が。そりゃあ、こんにゃく一枚だって、豆腐一丁だって、届いていないのにお金だけ取られるなんて嫌だ。主婦魂が許さない。が、大抵届かないものは数千円する物なのだ。それだけに、絶対に泣き寝入りは出来ないと思って頑張って電話するから、まあ、逆に助かるかな。もしかしたら、豆腐一丁だったら電話するよりは・・・と思って目をつぶる事もあるかもしれないから。
こうして、アワビ事件は解決した。とはいえ、まだ届いたという報告が出来ないままだが。
そして、翌日は別の事で特別な日になったのだが、それはまた、明日。